🏠 ZARKACHI MAOULIDA - Assistante SAV e-commerce

🎯 Mon rôle

Je prends en charge le SAV et la relation client e-commerce pour garantir :

• des réponses rapides
• des clients rassurés
• une réputation protégée
• une fidélisation durable

👉 Objectif : zéro client laissé sans réponse, zéro réclamation ignorée.

🧭 Mon positionnement

Je n’interviens que sur le SAV e-commerce.

Je gère au quotidien :

• commandes
• livraisons
• retards
• colis perdus
• retours & remboursements
• clients mécontents
• avis clients